রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5e555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
5e555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য যাওয়ার পুরো পথ নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি তথ্যের বাড়তি সুরক্ষা দেয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারেন। পুরো ডেটা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে করতে হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন-মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ সক্রিয়, সাড়া দিতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত আবেদনের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মৌলিক পরিবর্তন নিজেই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র Rocket, bKash বা Nagad লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারকের সাথে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে মৌলিক তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর জানিয়ে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।